Trajanje projekta: 1-2 godine (rujan '09 – prosinac '10)
Vrijednost projekta: HRK 250.000
Geografski fokus: Hrvatska
Financiranje: NZZRCD, TACSO Ured u Hrvatskoj, Grad Rijeka, Grad Zagreb, SMART

O projektu: Organizacija koja želi kvalitetno ispunjavati svoju misiju mora svojim korisnicima pružati dobre usluge, a istovremeno prema donatorima pokazati stručnost, transparentnost te dobro i racionalno upravljanje resursima. Sustav osiguranja kvalitete omogućuje organizacijama da prepoznaju i odgovore na potrebe svojih korisnika, kako bi im mogli pružiti odgovarajuću uslugu u skladu sa standardima, imajući pri tome pisane tragove. Sustav se primjenjuje kroz samoprocjenu i omogućuje organizacijama unutarnju procjenu načina upravljanja i usluga koje pružaju te im pomaže u provođenju potrebnih poboljšanja. Projekt je usmjeren na unapređenje kvalitete rada OCD-a u Hrvatskoj te unapređenje razvoja sustava osiguranja kvalitete. Kroz projekt se planiraju sljedeće aktivnosti: prezentacijske radionice, radionice za organizacije koje započinju s uvođenjem SOKNO-a, mentorska podrška, osiguranje vidljivosti  i prepoznatljivosti SOKNO-a (konferencije/prezentacije), kontinuirano usavršavanje, unapređenje kvalitete, koordinacija i praćenje rada licenciranih mentora za SOKNO, organiziranje i provođenje edukacije za licenciranje novih mentora.